Quale sarà il tuo futuro….
Come sta andando il mercato della riparazione? Meglio di altri ma il futuro sarà sempre più legato alla professionalità, trasparenza e correttezza dell’autoriparatore che deve sapere offrire il miglior servizio al proprio cliente
Abbiamo intervistato il Sig. Salvatore Verderosa dell’Officina VERDEROSA SALVATORE di Fiumicino:
1. Come sta andando l’attività e quali sono le prospettive per l’anno in corso? Questi primi cinque mesi sono andati abbastanza bene, rientrando negli stessi parametri dello scorso anno. Voglio guardare al futuro con ottimismo.
2. Avete effettuato investimenti negli ultimi anni in tema di attrezzature e corsi di formazione? L’investimento specialmente nella formazione è essenziale se si vuole andare avanti. Seguiamo parecchi corsi che ritengo essere svolti molto bene anche dal punto di vista della pratica. In particolare ne abbiamo seguiti sull’elettronica, sui cambi automatici per Volkswagen e Mercedes, sui FAP.
3. La sua officina è affiliata ad un network? Com’è nata l’idea? Quali sono i pro e i contro? Siamo affiliati al Gruppo Giadi e ci troviamo bene. La nostra scelta è ricaduta su questo network in quanto abbiamo un facile accesso ai tagliandi in garanzia che sono riconosciuti dalla normativa BER e che offrono ricambi apprezzati dalla nostra clientela.
4. Oggi, per fare la differenza, occorre abbinare qualità e miglior servizio; quali sono le sue azioni per fidelizzare i clienti? Puntiamo a fidelizzare il cliente attraverso la qualità del servizio svolto nella nostra officina; qualità che viene riconosciuta e che comincia dal tipo di lubrificante utilizzato.
5. Cosa ama di più nel suo lavoro? Ha dei consigli da suggerire ai suoi colleghi? Svolgo questo mestiere da ben quarantasei anni e di questa professione amo tutto: dalla meccanica all’elettronica. L’autoriparatore deve tenersi aggiornato sull’elettronica e sulle novità tecnologiche applicate all’auto. Basti pensare alle auto elettriche: molti costruttori stanno iniziando a progettarle e a pensarne la loro produzione per un discorso anche di salvaguardia ambiente